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时间 : 2022-08-03 浏览量 : 477

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斗潭未来社区一景。中新社记者 董易鑫 摄

  中新网衢州7月23日电(张斌 董易鑫 王舒怡)“家里是双职工,放暑假没空照顾孩子”“楼上有人跳绳,动静太大扰民”……近日,浙江省衢州市柯城区信安街道斗潭未来社区的居民在“邻礼通·三民工程”小程序应用(下称“邻礼通”)上发出如是诉求。

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  一桩桩民众身边的小事看似“鸡毛蒜皮”,却真实地影响人们的幸福感。

  党的二十大报告中提出,要“完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系”。中新网记者采访了解到,在柯城区,以“邻礼通”为牵引,诸多当地民众身边的“小事”正在被重视与解决。

  “我在‘邻礼通’看到社区正面向暑期大学生招募志愿者,开展公益托管,帮助双职工社区居民缓解带娃的压力,就报名参加了。”近日,今年大二的斗潭未来社区居民翁星月说,和她一样,眼下有十多名大学生志愿者正在社区帮忙开设各类兴趣课程,陪伴青少年度过假期,让其父母安心上班。

  在斗潭未来社区,越来越多民众“活跃”在“邻礼通”小程序应用上。该社区党支部书记李雯告诉中新网记者,从反映诉求到解决问题,“邻礼通”已基本形成由“民情沟通”到“为民服务”的回路闭环。

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  “社区工作需要重视居民的每一件‘小事’,从‘邻礼通’应用上线至今,我们已经通过应用办结事项30000多件。都说‘远亲不如近邻’,我们希望不管是居民家里有需要帮忙的地方、还是居民觉得社区哪里有问题需要改善、或者是居民觉得邻里之间有哪里沟通不畅,都可以得到及时回复与解决。”李雯说。

  目前,“邻礼通”已集成“医保通”“南孔助残”“报事报修”“物业缴费”等40余项服务应用和场景。同时,在“邻礼通”的“民情档案”中,当地对残障人士、空巢老人等14类重点人群进行“红黄绿”分类管理,提供个性化服务。

  例如,针对空巢老人,“邻礼通”对子女不在同城、身体不好的居民标注为红色;有子女在同城,但身体欠佳的居民标注为黄色;虽然独居但身体状况好的标注为绿色。网格员都会根据颜色的不同,定期上门看望。

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斗潭未来社区工作人员(右)为社区独居老人送上新鲜蔬菜。 徐江琪 摄

  “我70多岁的弟弟一个人住,这里的社工常常会上门关照他,给他送菜送水果。”今年82岁的阎乐山是归国华侨,曾旅居加拿大近20年。回衢州定居后,他就一直在斗潭社区开展公益性质的书法培训。“我会写毛笔字,能开个班聚聚人气,我很快乐。关心、关爱都是互相的。”

  不仅在城市,今年7月,柯城区将“邻礼通”推广至农村地区。作为第一批“用户”,当地万田乡上蒋村党支部书记蒋峰告诉记者,几天前,自己在“邻礼通”收到一条村民上传的报修事项:“村篮球场的路灯好像坏了,总是一闪一闪。”

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上蒋村的篮球场。 中新社记者 张斌 摄

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  “我联系师傅很快就修好了。这段时间,村里正在推广‘全域农村文化礼堂’建设,篮球场就是其中一个‘阵地’。特别是晚上,篮球场人很多,不能因为路灯的原因打消大家的热情。”蒋峰说。

  在他看来,“邻礼通”最方便之处,还是实现村民信息、待办村务一屏可掌、一目了然。

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  “比方说,我需要统计村民的一些信息,可以随时随地打开手机看到,不用回办公室看,也不用手写登记,节省了很大的工作量。”蒋峰说,村务信息的数字化正帮助村干部更好开展工作,助推了乡村的高质量发展。

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  如其所言,“邻礼通”起源于2009年衢州在推动农村工作中探索创新的一项有效机制——以“建立民情档案、定期沟通民情、为民办事全程服务”为主要内容的“三民工程”相关做法。后来,该市发现‘民情底数不清,民情的沟通不畅,民意服务不优’的问题同样出现社区。

  为此,近年来柯城区以打造“三民工程”升级版为目标,聚焦现代社区建设,数字赋能打造“邻礼通·三民工程”数字化应用,旨在为居民提供优质集成服务,全面提升现代社区治理水平。

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  日前,柯城区委书记蒋国强对中新网记者说,“邻礼通·三民工程”应用是推动发展、优化治理、完善服务、促进稳定的重要载体和抓手。未来,柯城区各级各部门将牢记殷殷嘱托,走深走实新时代党的群众路线,在优化线上功能、落实线下机制、强化工作闭环等方面下功夫,打造新时代“三民工程”升级版。

  中新网记者观察发现,中国城市化进程下,民众感慨“虽然住进高楼整洁美观,但是少了村前村后的热闹劲、街坊邻居的人情味”;社区工作者也苦恼“治理过程中居民真实数据与需求难掌握,精准服务难开展”。

  从基层应运而生的“邻礼通”不仅在服务端优化了民众的社区互动体验,还在管理端构建了基层治理的数字化场景,逐步探索出一条从“为民众解决好每一件身边事、把矛盾纠纷化解在基层”到“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”的新路径,全面提升了居民的获得感、幸福感、安全感。(完)

  中新社香港7月23日电 题:香港旅游加快疫后复苏步伐 “东方之珠”魅力无限

  中新社记者 香卢平

  香港旅游发展局21日举行《专业优质旅游服务承诺》启动仪式,近百名来自八大旅游相关行业的代表和前线员工,承诺为游客提供最佳的体验。旅发局当日起亦会向访港游客加推100万份“香港有礼”游客消费优惠券,意欲招徕更多游客。

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  正值暑期旅游旺季,香港的大街小巷,多了来自世界各地的游客。旅发局的这一举措,无疑为疫后复苏的市场,再添上一把柴。今年上半年,已有约1300万人次访港,显示出年初“通关”及特区政府各项催谷政策的成效。

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  旅游业是香港四大产业之一,在香港旅游渐往复苏的过程中,不可否认的是,一些游客关于“香港旅游已不再有吸引力”的疑虑:说是“购物天堂”,现在网购很方便,而且内地也有免税商品;说是“旅游胜地”,除了山顶、尖沙咀、金紫荆广场、维多利亚港,好像也没有更多值得一看的地方;说是“美食之都”,餐厅的服务态度欠佳间接影响了用餐体验......

  疫情三年,全球旅游业陷入寒冬。今年2月,在疫情渐趋和缓的时候,香港立即启动Hello Hong Kong(你好,香港)全球大型推广活动,一连串宣传攻势吸引游客将香港列为首选目的地,全力推动旅游复苏。

  与内地和海外全面“通关”后,蛰伏了3年的游客重新来到香港。社交媒体上透露的信息显示,那些听着粤语歌、看着TVB剧长大的内地游客,更喜欢到香港体验文化艺术、感受大自然。他们与曾经在电视剧中看到的“油麻地警署”合影,在周润发的家乡南丫岛行山,到近两年新建的M+博物馆、香港故宫文化博物馆观展······

  因应这种变化,特区相关旅游机构与时并进,不断推出各具特色的节目,丰富游客在香港的旅游体验。以7月为例,就有香港故宫文化博物馆展出向故宫博物院借展的第五批新轮换展品;纽约爱乐乐团来港演出;香港中乐团举行《乐游神州》音乐会;湾仔海滨,一连5个周末晚上举行“乐聚维港嘉年华”,市民和游客可以免费欣赏来自世界各地表演者带来的水上音乐会、街头表演、极限运动表演等。

  付出就有收获。据旅发局主席彭耀佳表示,早前邀请1万名游客作问卷调查,游客对香港的满意度平均分获8.8分,高于疫情前的8.5分,认为表现令人鼓舞。

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  香港旅发局总干事程鼎一在一次采访中,被问到“为来港的游客推荐一个香港景点”时,他回答是“菜市场”。的确,一座城市的精髓,往往就藏在人间烟火气中。香港是一个中西文化共冶一炉的城市,人们既可以欣赏长洲抢包山、大坑舞火龙等这些古老的传统民俗,也能在半岛酒店品味西式下午茶,还可以与“洋面孔”用普通话、广东话、英语聊天。凡此种种,为来自世界各地的游客提供了多元化的体验。

  业界预测,2023年全年访港游客料达到3000万人次。尽管旅游业前路仍然充满隐忧和挑战,但“一国两制”赋予香港具有内地任何一个城市不可比拟的独特优势,以及“背靠祖国、连通世界”的定位,人们有理由相信,香港旅游业具备多个利好因素,将加快复苏步伐,尽展“东方之珠”的魅力。(完) 【编辑:陈文韬】

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